| Como Presentar una
Queja o Apelación
CenCal Health (Plan de Salud) desea que usted tenga el
mejor cuidado posible. Sus preguntas, quejas, o
sugerencias acerca del cuidado que usted recibe son
bienvenidas. Sus comentarios ayudan a mejorar los
servicios que le suministramos a usted como nuestro
miembro.
CenCal Health quiere que usted se lleve bien con sus
doctores. A menudo su doctor y su personal
administrativo responderán a sus preguntas acerca de su
cuidado de salud o los tratamientos médicos. Si usted
no puede resolver un problema o inquietud con su doctor,
usted puede registrar una queja con CenCal Health.
Quejas y/o apelaciones pueden ser presentadas por
nuestra página de Internet mencionada abajo o llamando a
CenCal Health con nuestro Departamento de Servicios para
Miembros al 1-877-814-1861. Usted también puede
presentar una queja en persona o por escrito al:
CenCal Health
Atención:
Quejas
4050 Calle Real
Santa Bárbara, CA 93110
Si usted desea leer acerca de cómo CenCal Health maneja
la quejas, apelaciones, apelaciones aceleradas o
revisiones médicas externa e independiente, haga clic
aquí,
de lo contrario por favor siga con el proceso de quejas
/ apelaciones a continuación.
Para iniciar el proceso, por favor seleccione una de las
siguientes opciones.
Formulario de Quejas por Nuestra Página de Internet
Si usted sabe que desea presentar una queja por nuestra
página de Internet, usted puede ir directamente a
Online Grievance Form.
(Formulario de Quejas)
Word/PDF Formulario de Quejas
También puede imprimir una copia del Formulario de Quejas
para completar y devolver a CenCal Health seleccionando el
siguiente enlace. |
